منابع نوآوری

به نام خداوند جان و خرد

منابع نوآوری

گردآورنده: دکتر حسین امینی راد

در هرم پیتر دراکر هفت منبع نوآوری آمده است که هر چه قدر از بالا به پایین می رویم ریسک بالاتر می رود، که در تمام این هفت منبع نوآوری اتفاق می افتد. اول The unexpectedاست. یعنی این که چیزی که انتظارش را نداشتیم و اتفاق می افتد. در واقع نوآوری ای که بر مبنای یک سری اتفاقات غیرمنتظره هست معمولا ریسکش خیلی کمتر است، چون بازار می گوید مثلا من این محصول را می خواهم. نوآوری ای که بر مبنای دانش جدید است ریسک آن بالاست چون ریشه اش از دانش است، نه نیاز بازار. پس از آن دانش را که بدست آوردی برای آن در بازار نیاز ایجاد کنی.

مثالی که برای the unexpected می توانیم بگوییم این است که یک شرکتی شامپوی اسب تولید می کرد بعد از مدتی متوجه شد که صاحبان اسب هم از این شامپو برای موهای خودشان هم استفاده می کنند بعد از آن شرکت تصمیم گرفت با بسته بندی جدید شامپوی مورد استفاده انسان را وارد بازار کرد و این یک نیاز بازار و در واقع یک اتفاق غیرمنتظره بود.

اولین سفینه فضایی که جو زمین را شکافت سفینه روسی بود تا آن زمان آمریکا اصلا به این فکر نبود. یعنی اصلا ناسایی نبود. تا جایی که کندی اعلام می کند که تا آخر این دهه ما یک انسان در کره ماه پیاده می کنیم و به سلامت بر می گردانیم و این اتفاق سال 69 افتاد و آمریکا موفق شد در کره ماه انسان پیاده کند و او را سالم برگرداند و اگر اسپوتنیک نبود این مسائل هم نبود.

دومین نوع آن عدم تجانس یا ناموزونی است و مثالی که برای این قسمت می خواهیم بگوییم این است که وقتی با مدیران عامل سازمان ها صحبت می کنیم از آن ها می پرسیم که بزرگترین دغدغه شما چیست و جواب این است که: دغدغه نیروی انسانی. در حالیکه از آن طرف می بینیم که تعداد زیادی از فارغ التحصیلان دانشگاه های ما بیکار هستند و می بینیم که یک چیزی اینجا درست عمل نمی کند. الان یکی باید فکری بکند که این عدم تجانس از بین برود. مثال دیگر اینکه مثلا در بازار تقاضا در حال افزایش است و از طرف دیگر سودآوری در سازمان کاهش می یابد و این عدم تجانس نیاز به نوآوری دارد و این همان Incongruties است. موضوع بعدی ریتم یا منطق فرایندهاست و مثال آن موضوع پرداخت در سوپرمارکت ها یا هایپرمارکت هاست، به طوری که شما در آن جا یک ساعت خرید می کنید و بیشتر از این زمان را باید در صف پرداخت، وقت صرف کنید.

فاکتور بعدی نیاز فرایندی است. یعنی هر فرایندی که در سازمان وجود دارد، می شود آن را بهتر کرد. راهنمایی هایی که دراکر در این فاکتور انجام می دهد این است که :

فرایند قابل تعریف باشد.

فقط یک بخش از فرایند را در نظر بگیرید.

اهداف روشن باشد.

مشخص باشد که چرا این فرایند درست کار نمی کند و با چه راه حلی درست کار می کند.

پذیرش بالا داشته باشد. باید مورد پذیرش همه افراد درگیر در فرایند باشد.

مثلا از یک سازمانی به دفعات تماس گرفته می شود و از این گله مند است که این کامپیوتر های ما دائما خراب می شود. و این برمی گردد به اینکه قبل از اینکه پذیرش افراد سازمان را در مورد اتوماسیون کردن سازمان بگیرد سیستم را تغییر می دهد.

فاکتور بعدی، تغییر در ساختار بازار و صنعت است. وقتی که بازار عوض می شود نیازها عوض میشوند و فضای خالی اتفاق می افتد. مثلا یک وقتی برای خرید بلیط هواپیما مجبور بودید که به آژانس هواپیمایی مراجعه کنید و الان خیلی راحت از طریق اینترنت و به صورت آن لاین آن هم با تخفیف بلیط مورد نظر خود را خریداری می کنید. این هم یک فاکتور خوبی برای نوآوری است، یعنی وقتی که صنعت عوض می شود شما می توانید در مدل کسب و کار خود دست ببرید و آن را در جهت تغییر بازار یا تغییر صنعت تغییر دهید.

موضوع بعدی تغییرات محیطی است. که شامل فاکتورهایی نظیر دموگرافیک، تغییر ذائقه و دانش جدید است. مثلا تعداد زیادی از افراد جامعه ما در سن بین 30 تا 40 سال هستند و 30 سال دیگر اینها در سن بازنشستگی هستند، در واقع در 30 سال آینده با کمبود خانه سالمندان مواجهیم، مگر این که این موضوع دیده شود و این شکاف پر شود. برای تغییر ذائقه باید گفت که مردم دیگر دیزی نمی خورند و پیتزا می خورند و شاید 10 سال دیگر پیتزا نمی خورند و پاستا می خورند. دانش جدید هم وقتی می آید منبع جدیدی برای نوآوری باز می شود، ولی منبع خطرناکی است و ریسکش بالاست ولی اگر بگیرد خوب می گیرد. در واقع در میان نوآوری های تاریخ ساز، کسانی که بر مبنای دانش جدید نوآوری می کنند خواه علمی، فنی یا اجتماعی از رتبه بالای برخوردارند اینها ستاره های برتر کارگشایی هستند و به شهرت و پول میرسند . کامپیوتر را می توان مثالی از این دست دانست.

یک نوع نوآوری دیگر هست که به آن می گویند نوآوری عملیاتی، یعنی وقتی مدل کسب و کار عوض می شود نحوه عملیات عوض می شود.

این محتوا را از دست ندهید: ابزارهای مدیریتی رایگان

www.radbusiness.ir